Versand & Lieferung

Spannende und hilfeiche Tipps und Infos rund um Deine Bestellung

1. Ver­sand­kosten

   Welche Ver­sand­kosten fallen an?

   Eine Standardlieferung in Europa kostet 7,95 Euro, innerhalb von Deutschland versenden wir ab 3,95 Euro.

   Sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zoll- und Abwicklungsgebühren von DHL/Hermes werden individuell für jedes NICHT-EU Land separat in Rechnung gestellt.

   Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Zollgebühren in Deinem Land kannst Du per E-Mail: support@notlikeyou.com oder Telefon: +49 211 5400 2700 (Montag bis Freitag 10 - 18 Uhr) an uns richten.

   Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von DHL oder Hermes werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

2. Liefer­zeit­en

   Mit welchen Liefer­zeit­en muß ich rechnen?

   Du erhältst eine E-Mail sobald Deine Ware unser Lager/Produktion verlässt. Diese enthält auch die Sendungsnummer, mit der Du die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen kannst.

   Eine Expresslieferung ist nur Montag bis Donnerstag 12 Uhr möglich und wird am Folgetag der Bestellung ausgeliefert. An Samstagen und Feiertagen ist keine Expresszustellung möglich.

3. Sendungs­ver­folg­ung

   Wo be­fin­det sich mein Paket?

   Mit der Sendungsverfolgung von DHL oder Hermes behältst Du Deine Sendung immer im Blick und kannst jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen. In Deiner Versandbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast, findest Du einen Link, mit dem Du die Sendungsverfolgung aufrufen kannst. So siehst Du jederzeit wie nahe Dein Paket schon bei Dir ist.

   Sollten Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung haben, wenden dich gerne an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com .

4. Sendung wiederfinden

   Meine Sendung wird ver­misst – was nun?

   Ist das Paket eine Woche nach Versandbestätigung per E-Mail noch nicht bei Dir angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden?

   Wenden dich dann bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com .

5. Pack­station / Paket­shop

   Kann ich meine Sendung auch an eine DHL-Pack­station oder Hermes-Paket­shop liefern lassen?

   Natürlich kannst Du Deine Ware auch an eine DHL-Packstation liefern lassen.

   Hierzu setzt Du während des Bestellvorganges bei der Anlage der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl „Bestellung an eine DHL Packstation verschicken“ oder „Bestellung an einen Hermes-Paketshop verschicken“. Dadurch bekommst Du dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder.

6. Versanddienstleister

   Mit welchem Logistik­partner wird ver­sendet?

   Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per GoGreen (der CO2-neutrale Versand mit DHL) und mit Hermes Paketdienst. DHL und Hermes bieten Dir auf ihren Websites ein System zur Sendungsverfolgung.

   Mit der Übergabe an den Paketdienst erhältst Du von uns per E-Mail Deine Paketnummer. So kannst Du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

7. Sen­dung nicht an­ge­nom­men

   Was passiert, wenn die Sen­dung nicht an­ge­nom­men wird?

   Konnte Dein Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann.

   Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgesandt.